Inspirujące usługi
Jak dostarczyć wartość innym, a dzięki temu także sobie

Studio Emka

  • Rok wydania: 2013
  • Format: 15.0x23.0cm
  • Oprawa: Miękka ze skrzydełkami
Wysyłka:
Niedostępna
Sugerowana cena
49,01 PLN
Nasza cena
31,65 PLN
Oszczędzasz 36%
Najniższa cena w ciągu ostatnich 30 dni: 0,00 zł



W książce Inspirujące usługi Ron Kaufman zabiera nas w podróż do nowego świata usług. Ta książka odsłania moc inspirujących usług i opisuje kroki, jakie możesz podjąć, aby stworzyć trwałą kulturę generującą codziennie takie usługi. Odpowiada na pytania o stałe doskonalenie usług i obala wiele błędnych przekonań. Przedstawia firmy i ludzi z całego świata, którzy uczynili z usług swój najwyższy priorytet, cieszą się wspaniałymi wynikami i reputacją. Ta książka dostarczy ci wielu spostrzeżeń i refleksji, jakich potrzebujesz, aby zacząć podnosić na wyższy poziom swoją firmę i swój sposób myślenia. Ta książka poprowadzi cię sprawdzoną drogą do naprawdę inspirujących usług. Zobaczysz efekty bez względu na to, czy obsługujesz klientów zewnętrznych, czy wewnętrznych, pracujesz sam czy w zespole, bez względu na twoją funkcję, na każdym szczeblu w organizacji. Opisane tutaj narzędzia i praktyki sprawdziły się w każdym kontekście, jaki możesz sobie wyobrazić: w firmach, instytucjach państwowych, społecznościach i domach, na każdym kontynencie i w wielu językach. Na całym świecie ludzie tacy jak ty starają się lepiej zrozumieć swoich klientów, zapewnić im bardziej pozytywne doświadczenia, wygenerować większą wartość, zwiększyć lojalność i zbudować dłuższą relację w przyszłości.

Szczegóły

Tytuł: Inspirujące usługi
Podtytuł: Jak dostarczyć wartość innym, a dzięki temu także sobie
Autor: Ron Kaufman
Wydawnictwo: Studio Emka
ISBN: 9788363773427
Tytuł oryginału: UPLIFTING SERVICES
Język oryginału: angielski
Tłumacz: Turopolski Witold
Języki: polski
Rok wydania: 2013
Ilość stron: 368
Format: 15.0x23.0cm
Oprawa: Miękka ze skrzydełkami
Waga: 0.46 kg

Recenzje